2016年11月29日 星期二
管理陀飛輪/工作調度 掌握輕重緩急
坊間的報章雜誌時常會報導一些公司員工在其主管毫無節制、日以繼夜的工作要求下,身心都受到傷害,甚至屢見過勞死的情況。
聚會時一位曾在歐洲某大公司工作過的友人不以為然的表示,「工作只不過是我們生活的一部分,有必要當做生活中最優先的項目,甚至戕害自己的健康及家庭幸福嗎?像我公司中那些老外同事們,都是準時下班的。而且除了緊急事件,他們假日根本都不接公司撥過來的電話,主管更不會在下班後用LINE或是WhatsApp交待公事或任務給部屬。可是這裡的主管似乎可以公私不分的對員工予取予求,你們難道不怕把主管給寵壞了?」
「誰像你的運氣那麼好,進了好公司,我們可是得為五斗米折腰的。」旁邊的友人頗不以為然。
我有一位工作能力極強的女性友人,她在一家外商公司受到高層主管的賞識,被委派為地區分公司的負責人。
為了報答長官的厚愛,也為了展現自己的能力,友人對於總公司指定的目標及分派的任務總是來者不拒,全盤地接受,並總能在現有的資源下如期完成使命,讓主管驚豔不已。
然而,長期人手及資源有限,讓許多員工因超時工作又缺乏激勵而紛紛地離職。為了彌補人力上的不足,友人自己更是卯足了全力,夜以繼日地工作。
只是長時間下來,鐵打的身子也禁不起無節制的濫用。在一次無預警的昏倒,並被診斷出健康已瀕臨崩潰的情形下,友人被迫離開現職。
令人不解的是,她的主管在處理職務交接時,並未讚揚友人的鞠躬盡瘁,反而抱怨友人沒有向其反應真實狀況並請求協助,讓他因不了解而痛失愛將、揹了黑鍋,公司更因此少了一位好夥伴。
其實,大多數的員工對主管交待的事情會使命必達,主要是主管在職務上擁有決定員工在組織內的績效評估及獎懲升貶的權力。因此為了個人的前途,選擇製造好印象以便趨吉避凶是很自然的做法。
只是員工該不該毫無條件地全然接受主管的要求,甚至全年無休地為其賣命,則有待商榷。
畢竟,工作的目的是為了生活品質的提升,倘若因為過度投入造成其他生活方面的損失,就會減損工作成就對個人的價值。
那麼我們該如何去做,以避免工作中的使命必達成為生活中不可承受的重?
首先,要將自己注重的事物依優先順序做需求上的取捨。由於我們的時間有限,當一件事情占據了過多的時間及資源,就勢必會擠壓或犧牲其他的要事。
其次,要和主管建立起有效的互動關係及信任,讓其了解到自己會盡力的態度,以及無法做到的底限。
一旦需要主管協助體諒或不能勝任時,他們可以成為處理困境的助力而非阻力。
當然,若主管是那種無法體恤下屬、永不滿足的強求者時,我們也要能在權衡得失之下知所進退。畢竟,被寵壞的主管不會因為員工的使命必達而心存感激。更多的完成只會養大更多的期待,並且招致更多的不合理要求。
其實在職場中,受雇於人的員工固然應該對於合理而份內的工作全力以赴,主管也應了解,員工不是自己的奴隸(何況其薪資也不是自己付出的),無義務需忍受不合理的對待,因此對員工過份的期望與要求,只是濫用權力。
因此,如何運用「己所不欲、勿施於人」的同理心,讓部屬在合理的條件下心甘情願地使命必達,將是領導過程中必修的課程。
(作者是資深企管顧問,本專欄隔周三刊登)
讓廣告無所不在! Facebook「行動廣告」顛覆傳統行銷模式
最近用手機滑Facebook有沒有發現,在知名品牌的頁面上,有些會動的影音出現,不自覺地吸引你的目光?在Facebook今年第二及第三季公佈的財報中,「行動廣告」(Mobile Advertising)營收皆佔了總體廣告收入的84%,掌握這個趨勢使得Facebook股價近一年漲幅超過40%,就讓我們一起來瞧瞧Facebook帶起的新體驗!
本文四大重點:1.從「電視媒體」到「人手一機」,廣告無所不在。2. Facebook讓你有更新奇的廣告體驗。3.「行動裝置」造就的新商機。4.股價巔峰過後的「臉書行銷策略新方向」。

1.從「電視媒體」到「人手一機」,廣告無所不在
1950年代,看電視是非常受歡迎的娛樂,除了精彩的電視節目,五光十色的廣告更是不可或缺的點綴。除了占大宗的電視,廣告傳遞的媒介還有報紙、雜誌、收音機等,而它存在的目的就是要吸引消費者(也就是正在觀看的你)進行消費。
為了提升品牌知名度,廣告當然是愈多人看到愈好。但隨著生活型態轉變和行動裝置普及,美國以關心社會及文化議題知名的老牌月刊The Atlantic指出,60年後的今天,傳統「非數位」廣告模式的比重持續下滑,透過「數位及行動裝置」的廣告模式將在5年間呈現倍數成長。
看報紙、紙本雜誌、聽收音機不再是大多數人不可或缺的日常習慣,取而代之的是隨處可見的低頭族。廣告研銷公司eMarketer預測,至2020年,以「行動裝置」傳遞廣告的支出比將從2016的23%上升至32.9%,與「電視」分列為廣告傳播的兩大媒介。
2.Facebook讓你有更新奇的廣告體驗
很多人每天一早醒來第一件事情就是打開臉書,看看新聞、好友動態。以免費社群媒體起家的Facebook發現它84%的營收都來自行動裝置,且過去兩年,行動裝置上的月活躍用戶有日益上升的趨勢,其中最重要的收入來源就是行動裝置上的「廣告」。
今年9月,臉書營運長Sheryl Sandberg在每年廣告界的盛會-紐約廣告週上宣布,Facebook將會扮演重要角色,幫助廣告商們在行動裝置更多元地宣傳自家商品。他們統計在美國,每人一天平均低頭滑手機的次數高達150次,但卻只有40%的Facebook廣告商為這個極佳的行銷平臺製作專屬於行動裝置可用的廣告。
Facebook要做的不只是提供一個平臺,它們新推出的「Canvas」新型態廣告,結合動態圖片和影音,將廣告從以往惱人的平面頁面,轉變為自然吸引客戶眼光的影片。廣告不再只是冰冷文字的平面,而是像看動畫電影一樣,用說故事般的動態呈現店家品牌故事及商品。若這個廣告吸引了你,不但能放大用全螢幕觀看,也不會有影片看到一半還要等待載入的時間,它們要帶給使用者的是非常順暢的瀏覽體驗。
3.「行動裝置」造就的新商機
行動裝置讓廣告在數位世界更加多彩多姿,除了讓廣告從平面變成聲光俱佳的立體影音外,行動裝置也扮演了「虛擬」跟「實體」世界的橋樑。Facebook在今年九月推出的新功能,就是讓實體商家可以在臉書放上「動態櫥窗」。
這個動態櫥窗不但顯示了商品的簡介、價格,更提供顧客所在地附近的店面位置跟路線地圖。你可以選擇線上直接購買、到實體店面看看、或儲存起來稍後瀏覽。和當地商家緊密結合也可以隨時更新商品的銷售狀況,以免讓顧客撲了個空留下不好的消費體驗,而且這個新功能也在今年NFL(National Footbal Leagueao美國國家橄欖球聯盟)賽事中發揮作用。
NFL的官方啤酒贊助商為知名的百威淡啤(Bud Light),它們舉行了一個”My Team”活動,也就是推出一系列的主題啤酒罐,為各區販賣的啤酒罐設計不同的瓶罐包裝,並印上當地球隊的logo,一方面提升球迷向心力、同時也為自己創造新的市場佔有率。根據Facebook統計,這次結合社群網站在地商家的行銷新功能,讓百威淡啤在今年美式足球賽事中創造了8.3倍的銷售成績。
4.股價巔峰過後的「臉書行銷策略新方向」
11月2日,Facebook公佈了第三季的財報,沒有令大家失望,亮眼的營收數字再上看70.1億美元、行動廣告收入更較去年同期增長78%。然而,財務長Dave Wehner卻在行動廣告為公司創造高營收的巔峰時刻,表示Facebook將從明年中開始,停止增加頁面上的廣告數目,這個突如其來的宣告讓當天股價重挫6%。
在光鮮亮麗的財報數字背後,Facebook沒有被沖昏頭,它們仍然將「用戶感受」擺在第一位,並深知愈來愈多的廣告會引起使用者的反感,所以第一要務是「留住用戶」。然而「行動廣告」這個金雞母呢?臉書會將行動廣告業務擴大到旗下的WhatsApp和Instagram,並將臉書平臺的未來重點放在「影片」。
根據Facebook最新的分析,它們觀察到愈來愈多人使用「直播功能」。原本要有臉書官方認證的粉絲專頁才能進行直播,從今年春季全面開放後,使用直播的人數是之前的四倍。臉書創辦人Mark Zuckerberg也直接表示:「愈來愈多人拍攝並分享影片,很明顯地這將會是一個重要的趨勢。」
「創新來自對生活的觀察」,「科技始終來自於人性」,當我們每天習慣性打開臉書,發現有新奇的體驗時,其實這背後又默默創造了另一個商機!
TPP喊卡戰略調整…紡織大廠 轉赴歐美插旗
紡織業者投資新廠開始轉往歐美市場。圖為宏遠生產基地。 圖/宏遠興業提供即便國內紡織業目前生產基地仍以越南、柬埔寨、印尼等東南亞為主,但因應美國總統大選後的新戰局,國內紡織業者投資新廠開始轉往歐美市場布局,包括羽絨衣大廠廣越透過併購建立東歐生產基地,機能布大廠宏遠也決議斥資2,300萬美元在美國北卡州新建布廠。
TPP協議在美國大選後幾乎接近破局,市場預期,越南地區紡織業成長速度將大幅放緩。因應TPP喊卡,宏遠計畫在美國北卡州新建布廠,公司預計投資2,300萬美元,成立2條成衣生產線,最快明年4月投產。公司主要著眼在美國新任總統的政策下,可望就近提供美國品牌廠服務,有利爭取訂單。另外,在TPP逆轉的新局下,宏遠也評估非洲國家做為海外市場生產的第二基地,可望有免稅效益。
廣越宣布購買東歐Biancospino S.R.L.公司 51%股權。廣越發言人表示,在東歐建立生產基地除了因應TPP的變局,主要還考量歐洲頂級品牌消費者普遍有貴族情節,偏好購買在歐洲生產的服飾,不少奢華品牌訂單一次下單給二、三十家在東歐的小工廠,因當地缺乏具規模的代工廠,且手工製作比重高,機械化程度有限。廣越買下東歐廠房後,將提高機械化的程度,也有利取得更多歐洲高檔羽絨衣品牌訂單。
不過,廣越也表示,目前公司產能仍有三分之二在越南,雖然生產基地在戰略性上做多角化布局,但越南作為主要生產基地的地位難以撼動。主要是越南市場與主要品牌依存度高,且對紡織業者來說,TPP只是加分項目,少了TPP,越南仍有不少難以取代的優勢。
全球爆禽流感/台雞鴨屠宰 須附健康證明
世界各地陸續傳出禽流感疫情,台灣今年以來亦出現零星疫情,至今已撲殺逾10萬隻雞鴨鵝,行政院會本周四將聽取農委會防疫報告,持續加強取締開放式飼養的禽場並開罰。
農委會防檢局副局長施泰華昨(29)日表示,農委會已採行防制措施,因國內疫情多為候鳥帶來,包括要求禽場須採取密閉式或非開放式飼養,違者將開罰3至15萬元;而雞鴨鵝要送屠宰場前,須有獸醫檢查,並提出「健康證明書」,才能屠宰。
此外,施泰華表示,針對淡水關渡、台中高美、雲林口湖、嘉義鰲鼓、台南七股等11處侯鳥棲息地加倍抽樣。
近年來國內一直都有禽流感疫情,去年撲殺的雞鴨鵝高達逾500萬隻;今年也有零星疫情,包括有36個禽場、11個屠宰場都有檢測出禽流感,撲殺逾10萬隻。