坊間的報章雜誌時常會報導一些公司員工在其主管毫無節制、日以繼夜的工作要求下，身心都受到傷害，甚至屢見過勞死的情況。
聚會時一位曾在歐洲某大公司工作過的友人不以為然的表示，「工作只不過是我們生活的一部分，有必要當做生活中最優先的項目，甚至戕害自己的健康及家庭幸福嗎？像我公司中那些老外同事們，都是準時下班的。而且除了緊急事件，他們假日根本都不接公司撥過來的電話，主管更不會在下班後用LINE或是WhatsApp交待公事或任務給部屬。可是這裡的主管似乎可以公私不分的對員工予取予求，你們難道不怕把主管給寵壞了？」
「誰像你的運氣那麼好，進了好公司，我們可是得為五斗米折腰的。」旁邊的友人頗不以為然。
我有一位工作能力極強的女性友人，她在一家外商公司受到高層主管的賞識，被委派為地區分公司的負責人。
為了報答長官的厚愛，也為了展現自己的能力，友人對於總公司指定的目標及分派的任務總是來者不拒，全盤地接受，並總能在現有的資源下如期完成使命，讓主管驚豔不已。
然而，長期人手及資源有限，讓許多員工因超時工作又缺乏激勵而紛紛地離職。為了彌補人力上的不足，友人自己更是卯足了全力，夜以繼日地工作。
只是長時間下來，鐵打的身子也禁不起無節制的濫用。在一次無預警的昏倒，並被診斷出健康已瀕臨崩潰的情形下，友人被迫離開現職。
令人不解的是，她的主管在處理職務交接時，並未讚揚友人的鞠躬盡瘁，反而抱怨友人沒有向其反應真實狀況並請求協助，讓他因不了解而痛失愛將、揹了黑鍋，公司更因此少了一位好夥伴。
其實，大多數的員工對主管交待的事情會使命必達，主要是主管在職務上擁有決定員工在組織內的績效評估及獎懲升貶的權力。因此為了個人的前途，選擇製造好印象以便趨吉避凶是很自然的做法。
只是員工該不該毫無條件地全然接受主管的要求，甚至全年無休地為其賣命，則有待商榷。
畢竟，工作的目的是為了生活品質的提升，倘若因為過度投入造成其他生活方面的損失，就會減損工作成就對個人的價值。
那麼我們該如何去做，以避免工作中的使命必達成為生活中不可承受的重？
首先，要將自己注重的事物依優先順序做需求上的取捨。由於我們的時間有限，當一件事情占據了過多的時間及資源，就勢必會擠壓或犧牲其他的要事。
其次，要和主管建立起有效的互動關係及信任，讓其了解到自己會盡力的態度，以及無法做到的底限。
一旦需要主管協助體諒或不能勝任時，他們可以成為處理困境的助力而非阻力。
當然，若主管是那種無法體恤下屬、永不滿足的強求者時，我們也要能在權衡得失之下知所進退。畢竟，被寵壞的主管不會因為員工的使命必達而心存感激。更多的完成只會養大更多的期待，並且招致更多的不合理要求。
其實在職場中，受雇於人的員工固然應該對於合理而份內的工作全力以赴，主管也應了解，員工不是自己的奴隸（何況其薪資也不是自己付出的），無義務需忍受不合理的對待，因此對員工過份的期望與要求，只是濫用權力。
因此，如何運用「己所不欲、勿施於人」的同理心，讓部屬在合理的條件下心甘情願地使命必達，將是領導過程中必修的課程。
（作者是資深企管顧問，本專欄隔周三刊登）
沒有留言:
張貼留言